Auch nach dem Go-Live für Sie da
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Nach der Implementation von Business Central ist es wichtig, die Plattform weiter zu pflegen und zu überwachen.
Sie entscheiden, wie umfangreich Sie nach dem Go-Live betreut werden wollen.
Basic
Premium
Full
Garantierte Reaktionszeit: Festgelegte Zeitspanne, innerhalb derer auf Anfragen oder Störungen reagiert wird, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.
Zugriff auf Knowledge-Base: Bereitstellung von Ressourcen wie Dokumentationen, FAQs und Best Practices, um Probleme effizient zu lösen.
Online-Ticketsystem: Moderne Plattform zur Erfassung, Verfolgung und Eskalation von Supportanfragen.
Direkte Verbindung auf Kundensystem: Effiziente Unterstützung durch Fernzugriff auf Kundenumgebungen.
Zugriff auf Kundenportal für Betrieb und Weiterentwicklung (DevOps): Plattform für Kunden, um Änderungen am System zu überwachen und an der Weiterentwicklung teilzunehmen.
Unterstützung bei BC Upgrades inbegriffen*: Proaktive Unterstützung bei der Aktualisierung von Business Central-Versionen.
Jährliches Service Management Meeting: Regelmässige Besprechungen zur Überprüfung des SLAs und zur Abstimmung von Zielen.
Jährlicher Innovationsworkshop: Austausch über neue Funktionen, Technologien und Verbesserungen.
Stundenpaket: 100h Stundenpaket inbegriffen für Support und Change Requests.
Kosten pro Monat
390.-
690.-
2190.-
Stundensatz für Unterstützungsleistungen 210.-
* Allfällig notwendige Programmanpassungen werden zusätzlich offeriert und umgesetzt.
